● Conditions générales · Version mise à jour : Juin 2026
Conditions Générales de Vente.
En passant commande sur ritualube.com, tu acceptes les présentes conditions.
1.
Art. 1
Objet et Identification du Vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la société Ritual Ube S.L. (ci-après « le Vendeur »), dont les coordonnées complètes et informations d’immatriculation sont accessibles sur la page « Mentions Légales » du présent site, et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site internet ritualube.com.
2.
Art. 2
Produits
Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires à base d’ube. Ils sont conformes à la réglementation espagnole et européenne en vigueur. Ces produits ne constituent en aucun cas des médicaments, ne possèdent aucune propriété thérapeutique, et ne peuvent se substituer à un traitement médical, un diagnostic ou un suivi professionnel. Les photographies et illustrations du catalogue sont les plus fidèles possibles mais demeurent non contractuelles.
3.
Art. 3
Prix
Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) et s’entendent Toutes Taxes Comprises (TTC), au taux de TVA applicable dans le pays de destination de la commande au moment de la validation de l’achat. Ritual Ube se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, les produits seront exclusivement facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation définitive de la commande par le Client.
4.
Art. 4
Commande
Le Client formalise sa commande en suivant le processus de validation en plusieurs étapes du site. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client d’un courrier électronique de confirmation de commande par le Vendeur et l’encaissement de l’intégralité du prix. Ritual Ube se réserve le droit légitime d’annuler ou de suspendre toute commande émanant d’un Client avec lequel il existerait un litige de paiement ou présentant un caractère suspect ou frauduleux.
5.
Art. 5
Paiement
Le règlement des achats s’effectue de manière sécurisée par carte bancaire via la solution intégrée WooPayments (propulsée par Stripe). Le protocole de sécurisation garantit la confidentialité des échanges. Les données bancaires confidentielles du Client ne transitent pas et ne sont jamais stockées sur les serveurs de Ritual Ube.
6.
Art. 6
Livraison
Conformément à la réglementation européenne, le Vendeur s’engage à livrer les biens dans les délais indiqués lors de la commande, ou à défaut, au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement non justifié de cette date butoir, le Client dispose de la faculté de résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou tout autre moyen écrit équivalent.
7.
Art. 7
Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter du lendemain de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
ATTENTION — Exception légale (Art. 16 de la directive 2011/83/UE) : Pour des raisons d’hygiène, de sécurité sanitaire et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été descellés, ouverts, entamés ou endommagés par le Client après la livraison. Les produits retournés doivent impérativement être intacts, operculés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la récupération des produits conformes.
8.
Art. 8
Garanties légales
Le Vendeur est tenu des défauts de conformité des produits vendus dans les conditions prévues par la réglementation européenne sur les ventes de biens de consommation. Le consommateur européen dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité en cas de défaut constaté à la réception du produit, lui permettant d’obtenir le remplacement ou le remboursement du produit défectueux.
9.
Art. 9
Responsabilité
Ritual Ube décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des compléments alimentaires, de non-respect des posologies indiquées sur les emballages, ou de négligence des contre-indications. En cas de réaction indésirable ou d’allergie, le Client doit immédiatement cesser la consommation et solliciter l’avis d’un médecin ou d’un professionnel de santé.
10.
Art. 10
Données personnelles (RGPD)
Le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client pour assurer la gestion et l’expédition des commandes. Ce traitement s’effectue dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen. Les droits du Client (accès, rectification, effacement, opposition, limitation) peuvent être exercés à tout moment en se référant à la politique de confidentialité du site ou en contactant info@ritualube.com.
11.
Art. 11
Droit applicable
Les Les présentes CGV sont soumises à la législation espagnole. Si le Client est un consommateur résidant dans l’Union Européenne, il bénéficie également de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle.
Conformément au Règlement (UE) nº 524/2013, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) entre consommateurs et professionnels, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.
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Notre équipe est là pour t’aider.